En RDC : la CADECO expérimente un nouveau système avec la paie de près de 8 000 agents de l’OCC et de la SCTP
La banque publique teste son nouvel espace clientèle et ses procédures de paiement auprès des agents de l’Office congolais de contrôle et de la Société commerciale des transports et des ports. La phase pilote vise à réduire le temps passé au guichet à moins de sept minutes avant un déploiement progressif du dispositif dans le réseau national.
La Caisse générale d’épargne du Congo, « CADECO SA », teste une nouvelle organisation de ses services à l’occasion du paiement des salaires de près de 8 000 agents de l’Office congolais de contrôle, (OCC), et de la Société commerciale des transports et des ports, (SCTP).
L’opération se déroule dans le nouvel espace clientèle aménagé par la banque à Kinshasa. Elle doit permettre à l’établissement public d’évaluer la rapidité de son système, la fluidité du passage aux guichets et la capacité de ses équipes à traiter un nombre élevé de bénéficiaires.
Selon le directeur général de la CADECO, Célestin Mukeba Muntuabu, la banque s’est fixé comme objectif de servir chaque client en moins de sept minutes.
Pour atteindre cette cible, l’institution affirme avoir revu ses procédures internes, réorganisé le travail des agents et renforcé la coordination entre les différents services impliqués dans le paiement.
« Notre secret, c’est l’organisation. Nous nous sommes fixé l’objectif qu’un client ne passe pas plus de sept minutes à la banque », a déclaré Célestin Mukeba Muntuabu. Il attribue les premiers résultats du dispositif à une équipe mobilisée et à une révision complète des processus opérationnels.
Cette expérimentation s’inscrit dans un programme plus large de transformation de la CADECO.
La banque a engagé la rénovation de son siège, la modernisation de ses infrastructures et la digitalisation de plusieurs opérations afin d’améliorer l’accueil et de réduire les délais de traitement. En mai 2026, sa direction indiquait que les travaux intérieurs du siège de Kinshasa étaient réalisés à près de 80 %.
La CADECO dispose également d’un réseau étendu dans les provinces.
Cette présence représente un levier pour déployer le nouveau système au-delà de Kinshasa, notamment dans les territoires où les banques commerciales sont absentes ou faiblement implantées.
La phase menée avec l’OCC et la SCTP constitue donc un test opérationnel.
Son extension nécessitera toutefois de vérifier que le délai de sept minutes peut être maintenu pendant les périodes de forte affluence et dans les agences disposant de capacités techniques plus limitées.
Cette modernisation doit aussi accompagner le retour progressif de la CADECO dans la paie des agents et fonctionnaires de l’État affectés dans les zones rurales.
Le 23 juillet 2026, la banque publique et le Comité de suivi de la paie, (CSP), ont passé en revue les préparatifs techniques et organisationnels nécessaires au lancement de la paie de proximité.
Les échanges ont notamment porté sur les équipements disponibles, l’organisation des agences, la sécurisation des opérations et les procédures devant permettre une prise en charge régulière des rémunérations publiques.
Cap sur les territoires pilotes
Les premières opérations sont annoncées dans des territoires pilotes, notamment Walikale, dans le Nord-Kivu, Mweka, au Kasaï, et Buta, dans le Bas-Uélé.
La banque prépare également le déploiement d’un nouveau système informatique bancaire, la modernisation de ses infrastructures et l’installation de distributeurs automatiques de billets encore en phase de test.
Ces outils doivent soutenir la sécurisation des paiements et réduire les déplacements parfois longs et coûteux imposés aux agents publics des territoires enclavés.
Pour la CADECO, l’amélioration de la rapidité du service à Kinshasa et la préparation de la paie en provinces relèvent d’une même orientation : renforcer sa capacité opérationnelle, promouvoir l’ouverture des comptes et rapprocher les services bancaires d’une population encore insuffisamment couverte par le système financier formel.
